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東莞市德昂電磁技術有限公司

Dongguan city Deang Electromagnetic Technology Co. Ltd.

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意見反饋

尊敬的客戶:

為維護公司客戶、合作伙伴及德昂的合法利益;改善公司產品、提高服務質量;營造更為規范、健康的市場運營環境,

也非常感謝新老客戶支持,為雙方能蒸蒸日上,為了讓德昂更好的服務您,請根據我們在您所在企業供應商中同類相比較的評分記于下表,本公司將針對不足項目組織改進,非常感謝您及時的建議和意見,敬請回傳!

顧客名稱

 

聯 絡 人

 

發出日期

 

地    址

 

電話/傳真

 

回收日期

 

一.  品質滿意度(總分40分)

    

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

總分

10

8

6

3

1

1. 產品包裝/標識滿意度

 

 

 

 

 

 

2. 產品外觀滿意度

 

 

 

 

 

3. 產品上線使用滿意度

 

 

 

 

 

4. 產品可靠性滿意度

 

 

 

 

 

其它建議(請用文字說明)

 

 

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

總分

5

4

3

2

1

5. 交期確認速度滿意度

 

 

 

 

 

 

6. 交期配合滿意度

 

 

 

 

 

7. 準時交貨滿意度

 

 

 

 

 

8. 急單處理能力滿意度

 

 

 

 

 

9. 延遲交貨通知

 

 

 

 

 

其它建議(請用文字說明)

 

 

. 交期滿意度(總分25分)

 

 

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

總分

7

6

5

3

1

10.業務人員服務滿意度

 

 

 

 

 

 

11.訂單回覆速度滿意度

 

 

 

 

 

12.技術人員服務滿意度

 

 

 

 

 

13.客訴時效滿意度

 

 

 

 

 

14.客訴處理/報告滿意度

 

 

 

 

 

其它建議(請用文字說明)

 

. 服務滿意度(總分35分)

 

. 競爭廠商

請描述(公司名)

1、請問您認為哪家廠商為德昂的最主要競爭對手?

2、同行業對比的滿意度。

 

競爭對手

比   較

很滿意

滿意

一般

不滿意

很不滿意

總分

5

4

3

2

1

a.品質

東莞市德昂電磁技術有限公司

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

b. 交期

東莞市德昂電磁技術有限公司

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

c. 服務

東莞市德昂電磁技術有限公司

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                               客戶簽章                           

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